Гарантийный ремонт, Обмен и Возврат товара.

На все товары, купленные в нашем интернет-магазине предоставляется гарантия. При получении товара Вам будет выдан гарантийный талон, в котором будут указаны Гарантийные обязательства, адрес и телефон сервисного центра.

Сроки ремонта товаров, а также порядок замены, возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителя».

В частности:

При дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Товар считается ненадлежащим по качеству (имеющим существенные недостатки) только согласно заключению авторизованного сервисного центра.

Замена товара ненадлежащего качества производится продавцом в семидневный срок со дня предъявления такого требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления требования, продавец должен заменить такой товар в течение месяца.

Замена товара ненадлежащего качества производится при наличии платежных документов, упаковочной коробки, документации и всех аксессуаров, входящих в первоначальный комплект поставки. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Согласно "Закону о защите прав потребителя" - технически сложные товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, (далее редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.)

В частности, к данным товарам относятся:

- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, позвоните, пожалуйста, по телефону, указанному в Вашем гарантийном талоне или по тел.:(495) 7976692.